ジェイアール北海道レンタリース　レンタカー予約

Q&A

ご予約のお客様から寄せられる「よくある質問」をまとめてみました。
レンタカーご利用に際し、ご案内で疑問点がある場合は是非このページを参照してみてください。

運転初心者(免許証取得１年未満)でも借りることができますか？

レンタカーの貸し出しを行っておりますが、初心者マークはお客様ご自身でお持ちください。
※初心者マークは営業所でご用意していますが、貸出数に限りが御座いますので貸出出来ない場合がございます。

予定帰着時間までに帰れなかった場合、どうすれば良いですか？
また、延長金はいくらかかりますか？

返車営業所に必ず連絡し、帰着時間の変更が可能かどうかの確認をお願いします。可能な場合は、超過料金をいただく場合があります。また、場合によっては引き続き車両を貸出出来ない場合もありますので、ご了承願います。
なお、営業所の営業時間外には、返車できませんのでご注意下さい。

運転に疲れてしまった場合、同乗者に運転を代わってもらってもいいですか？

可能です。ただし、貸渡し契約時に、副借受人署名欄に運転する方の署名(免許書のコピー等をいただきます。)が必要です。

レンタル当日に必要なものはありますか？

免許証の提示をお願いします。また、免許証のコピーをさせていただきます。外国の方は、併せてパスポートの提示（コピーをさせていただきます。）をお願いします。

外国人の方がｲﾝﾀｰﾈｯﾄで予約する場合に、免許書番号（必須）を入力しますが、国際免許証（１２桁無い）の場合は、どの様に入力をしたら良いですか？

国際免許証の免許証番号を左頭から０を入力し、１２桁に合わせて下さい。

返車時にガソリンを入れて返車することができない場合、どうなりますか？

基本は満タンでのご返車となりますが、列車・航空機等の出発時間に間に合わない場合は、レンタカーのクラス別に走行した距離に応じて、営業所でお支払いとなります。なお、代行給油となりますので単価は割高となります。

出発後、予定帰着営業所を変更することは可能ですか？

予定帰着営業所に必ず連絡し、可能かどうかご確認をお願いします。可能な場合は乗捨て料金の差額をお払いいただく場合があります。