ジェイアール北海道レンタリースによく寄せられるレンタルに関する質問と、その回答です。

レンタルに関するQ&A画面 (兼FAQページIndex)

ご予約のお客様から寄せられる「よくある質問」をまとめてみました。 レンタカーご利用に際し、ご案内で疑問点がある場合は是非このページを参照してみてください。

Q
運転初心者(免許証取得1年未満)でも借りることができますか?

A

レンタカーの貸し出しを行っておりますが、初心者マークはお客様ご自身でお持ちください。
※初心者マークは営業所でご用意していますが、貸出数に限りが御座いますので貸出出来ない場合がございます。

Q
予定帰着時間までに帰れなかった場合、どうすれば良いですか? また、延長金はいくらかかりますか?

A

返車営業所に必ず連絡し、帰着時間の変更が可能かどうかの確認をお願いします。可能な場合は、超過料金をいただく場合があります。また、場合によっては引き続き車両を貸出出来ない場合もありますので、ご了承願います。 なお、営業所の営業時間外には、返車できませんのでご注意下さい。

Q
運転に疲れてしまった場合、同乗者に運転を代わってもらってもいいですか?

A

可能です。ただし、貸渡し契約時に、副借受人署名欄に運転する方の署名 (免許書のスキャン等をいただきます。) が必要です。

Q
レンタル当日に必要なものはありますか?

A

免許証の提示をお願いします。外国の方は、併せてパスポートの提示(コピーをさせていただきます。)をお願いします。

Q
返車時にガソリンを入れて返車することができない場合、どうなりますか?

A

基本は満タンでのご返車となりますが、列車・航空機等の出発時間に間に合わない場合は、レンタカーのクラス別に走行した距離に応じて、営業所でお支払いとなります。なお、代行給油となりますので単価は割高となります。

Q
出発後、予定帰着営業所を変更することは可能ですか?

A

出発営業所または予定帰着営業所に必ず連絡し、可能かどうかご確認をお願いします。可能な場合は乗捨て料金の差額をお払いいただく場合があります。