ご利用案内

1ご予約

  • インターネットによるご予約は、6ヶ月先まで指定できます。
  • お申込みは利用日前日の12時(お昼)まで受け付けております。
    〈予約センター〉011-742-8211
    【平日、土休日】 9:00~17:30(12/30~1/3は休業)
    • 電話での予約の場合は、割引料金が適用になりません。
    • 「レール&レンタカー」のご予約はこちら
  • ご予約のお名前は、ご利用者(レンタカー借受人)でお申込下さい。
  • 予約にあたっては、車種の指定はできかねますので、あらかじめご了承ください。
  • インターネット予約及び料金シミュレーション画面の免責補償制度に「加入しない」を選択した場合、ご案内料金に免責補償料金は含まれておりません。

2ご予約の回答

  • ご予約の回答は、お客さまのご利用日、ご利用営業所、ご利用車種クラスにより、申込み時点で予約が確定する場合と翌日までに回答する場合の2通りがあります。
  • 申込み時点で予約が確定した場合は、正式回答通知が直ぐに送信されます。
  • 申込み時点で予約が確定できない場合は、翌日までに予約の回答をご連絡いたします。なお、利用日前日にお申込みいただいた場合は、遅くとも申込日の17時30分までにはご連絡いたします。
  • 翌日までに予約の回答がない場合は、予約センターまでお問合せください。
  • お客様のメールのセキュリティにより受信されても表示出来ない場合があります。受信セキュリティを再度確認されてからお問い合せ下さい。
  • 〈予約センター〉011-742-8211
    【平日、土休日】9時~17時30分
    なお、年末年始(12/30~1/3)にお申込みになられた場合は、申込み時点で予約が確定した場合を除き、予約センターからの回答が1月4日以降になりますので、あらかじめご了承ください。

3ご予約内容の変更及び取消

ご予約内容の取消は、ご利用日の前日の12時までにインターネット・トップページの取消から行って下さい。また、変更の場合も前日の12時までメール又は、電話にて行って下さい。前日の12時以降に取消・変更の場合は予約センター又は、直接営業所へ電話でご連絡下さい。なお、12/30~1/3の変更や取消につきましては直接営業所へご連絡下さい。

取消のご連絡がない場合は、所定の予約取消手数料を申し受けます。この場合、6,600円(税込)が限度となります。

出発日の7日前無料
出発日の6日前~3日前利用金額の20%
出発日の2日前~前日利用金額の30%
出発日の当日及び以降利用金額の50%

4ご利用時間の変更

  • ご利用になる前に利用時間を変更される場合は、前項により手続きを行なってください。
  • ご利用開始後に、利用時間を変更される場合は、事前に営業所へその旨を連絡してください。連絡がなく契約時間を延長し、その間に事故を起こされた場合、保険の適用をいたしかねますので、ご注意願います。

    ご利用当日又は、開始後に利用時間の変更・延長を希望される場合、予約状況により承れない場合がございますので、ご了承下さい。

  • ご利用時間を短縮された場合は、所定の手数料を差し引き、差額をお返しいたします。

    手数料
    (貸渡契約期間に対応する基本料金)-(貸渡しから返還までの期間に対応する基本料金)×50%

5チャイルドシート・4WD

6歳未満の幼児を同乗させる場合は、チャイルドシートの着用が義務付けされていますので、車の予約と同時にお申込下さい。事前に、予約されていない場合、ご用意できない場合がありますのでご注意ください。 また、4WDの手配も同様に車の予約と同時にお申込下さい。車両数に限りがありますので、ご用意できない場合はご了承下さい。

手配には別途料金がかかりますので、オプションについてをご覧下さい。

種類身長体重年齢
乳児用(ベビーシート) 70cm10kg未満生後 12ヶ月位まで
幼児用(チャイルドシート) 100cm9~18kg生後 6ヶ月~4歳位
学童用(ジュニアシート) 135cm15~36kg4歳~10歳まで

貸し出し料金(税込)は、1日550円、2日1,100円、3日以上 1,650円です。

6お支払い

北海道エリアの駅レンタカー営業所では、原則クレジットカードで精算いただきます。
現金をご利用になる場合は、以下の証明証が必要になります。

ただし空港店はクレジットカードのみの精算とさせていただきます。

◎現住所もしくは本人確認出来る書類の提示。

  • 公共料金領収書
  • 社会保険領収書
  • 健康保険証
  • 年金手帳
  • パスポート
  • 社員証・学生証等
  • 住民票(発行2ヶ月以内のもの)
  • 印鑑証明(発行2ヶ月以内のもの)
  • 住民基本台帳カード(氏名、生年月日、住所の記載があるもの)

消費税は、レンタカーのご利用代金に含まれています。

VIEW、VISA、JCB、MasterCard、AMERICAN EXPRESS、Nicos、UC

VIEW
VISA
JCB
MasterCard

AMERICAN EXPRESS
NICOS
UC

7クイックチェックイン

レンタカーをご利用当日、スピーディにご出発いただくためのサービスになります。ご利用は任意になります。サービスをご利用の場合は予めこちらをご覧ください。 詳細はこちらをご覧ください。

8ガソリン

ガソリンは満タンで貸出しますので、ご返却時に満タンにしてお返しください。満タンでお返しいただけない場合は走行距離に応じ別途所定の料金を申し受けます。(市場価格より割高になります)

9保険・補償制度及び事故負担金

お貸しする車両には、次の金額を限度として保険などによる補償が付いております。 ただし、免責事項に該当する場合は全額お客さまの負担となります。

保険名 保険内容 お客さま負担額免責金額
対人賠償無制限(自賠責を含む)
対物賠償1事故につき無制限5万円
人身傷害補償
  • 1名につき3,000万円まで
  • 搭乗者の自動車事故によるケガ (死亡・後遺障害を含む) につき、運転者の過失割合に関わらず、損害額を補償いたします。
    (限度額3,000万円:治療費を含む損害額は保険約款に定める基準に従い算出します。)
車両補償車両時価額まで5万円

補償されない主な内容(免責事項/全保険共通)

  • 警察への届け出及び営業所への連絡がなかった場合(含む無断示談)
  • 無謀運転(故意による事故など
  • 無免許運転・酒酔運転・薬物使用中の運転によるもの
  • 貸渡契約の際、契約書に記載された方以外の方が運転して起こした事故
  • 事故が相手方の責任によるもの
  • 貸渡時間の無断延長中の事故
  • タイヤパンク等の修理交換費
  • ホイルキャップ、付属品の紛失
  • 車内の汚損

10免責補償制度(任意加入)

1日(24時間まで)につき1,100円(税込)の免責補償料金をご出発前にお支払いいただきますと事故の場合、上記表のお客さま負担額を当社がお客さまに代わって補償いたします。

保険約款の免責事項に該当する場合は適用されません。

11ノンオペレーションチャージ(N.O.C.)

レンタカー使用中に事故を起こし、車両の修理が必要になった場合、車両の修理期間中の休車補償の一部として、損傷の程度や所要期間に関わりなく、「ノン・オペレーション・チャージ(N.O.C.)」を申し受けます。

免責補償制度にご加入している場合でも、同様にご負担していただきます。(非課税)

予定営業所へ自走して返車された場合20,000円
予定営業所へ返車されなかった場合50,000円
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